Smart Dialog

Kundendialog, der wirklich ankommt

Mit Smart Dialog wird aus generischer Kommunikation ein echter Austausch. Unsere KI-basierte Lösung verwandelt vorhandene Kundenprofildaten in individuelle, kontextbezogene Texte – automatisch, datenschutzkonform und kanalübergreifend. Dank PrivateGPT und modernster LLM-Technologie sprechen Sie jeden Kunden im passenden Ton an – abhängig von Alter, Beziehungsdauer, Nutzungsverhalten und mehr.

Funktionalitäten

• Personalisierte Textgenerierung: Auf Basis von LLMs wie PrivateGPT wird jeder Text individuell und kontextsensitiv erstellt.
• Tonalitätsanpassung nach Profilmerkmalen: Alter, Beziehungshistorie oder Kommunikationsstil – Smart Dialog passt den Ton gezielt an.
• Integration bestehender Kundendaten: Verwendet CRM-Profile und Transaktionsdaten für maximale Relevanz in der Ansprache.
• Datenschutzkonforme Verarbeitung und Betrieb: Smart Dialog läuft dort, wo es gwwünscht ist – ob in der eigenen Cloud-Umgebung, On-Premise oder in zertifizierten Rechenzentren. Selbstverständlich DSGVO-konform und auf höchste Sicherheitsstandards ausgelegt.
• Kanalübergreifende Kommunikation: Einheitliche Kundenansprache per Mail, Chat, App oder Print – automatisiert aus einem Guss.
• Live-Optimierung durch Feedback-Loops: Kontinuierliche Verbesserung der Dialoge durch Echtzeit-Auswertung von Reaktionen.

Alleinstellungsmerkmale

• PrivateGPT statt Public LLM: Die Verarbeitung erfolgt in abgeschotteten Modellinstanzen, ohne dass Daten an externe Anbieter übermittelt oder in Drittumgebungen gespeichert werden.
• Zero-Shot Personalisierung: Relevante Texte auch ohne explizites Training – dank intelligenter Prompt-Logik.
• End-to-End Plattformintegration: Nahtlose Anbindung an Ihre Systeme: CRM, CDP, Kampagnenmanagement & mehr.
• Dynamisches Kontextverständnis: Smart Dialog erkennt situative Faktoren und passt Inhalte dynamisch an.
• Multimodale Zukunftssicherheit: Bereits heute vorbereitet für Sprache, Text und Bild – in einer Lösung vereint.

Smart Dialog – Mehrwerte auf einen Blick

• Mehr Relevanz, weniger Streuverlust: Jeder Kunde bekommt, was ihn wirklich anspricht – individuell statt generisch.
• Höhere Conversion-Raten: Durch personalisierte Inhalte steigt die Abschlussrate nachweislich.
• Weniger Aufwand für Marketing-Teams: Automatisierte Textgenerierung spart Zeit und senkt den manuellen Aufwand.
• Schnelle Implementierung: In wenigen Tagen lauffähig – ohne aufwändige IT-Projekte.
• Skalierbare Lösung für jede Größe der Kundendatenbasis: Smart Dialog wächst mit den Anforderungen Ihrer Kundenbasis.